Des réponses précises, thème par thème.

Non. La visite de vos locaux, une trentaine de minutes, et le devis sont gratuits et sans engagement, déplacement compris.

Je réponds à toute demande sous 24 h ouvrées et nous fixons la visite, en général dans la semaine. Le devis détaillé suit sous 48 h : tâches, fréquences, horaires et prix, poste par poste. Il reste valable 30 jours.

Non. L’estimation en ligne donne un ordre de prix indicatif et non contractuel, calculé à partir de vos réponses et de la grille publiée. Le prix définitif figure sur le devis, établi gratuitement après la visite.

Les passages démarrent à la date convenue, inscrite sur le devis accepté. Pour un particulier, une intervention avant la fin du délai de rétractation se fait uniquement à sa demande expresse. Pour une urgence, une intervention sous 24 h reste possible selon le planning, avec une majoration de 25 %.

Beauvais, Grandvilliers et les communes voisines, jusqu’à 45 km autour de Marseille-en-Beauvaisis. Le déplacement est inclus jusqu’à 15 km ; au-delà, les frais sont fixes et publiés, commune par commune, sur la page zone d’intervention.

Non. Vous pouvez me confier un badge ou un jeu de clés, remis contre décharge et conservé en lieu sûr. Les consignes d’accès et d’alarme sont notées lors de la visite, une fois pour toutes.

Du lundi au samedi, de 6 h à 21 h selon vos contraintes. Le samedi n’est pas majoré. Avant 7 h ou après 20 h, la majoration est de 15 %. Le dimanche et les jours fériés sont possibles sur demande, avec la majoration indiquée dans les tarifs.

Je fournis les produits d’entretien et le matériel courant ; les machines (monobrosse, autolaveuse, injecteur-extracteur) sont indiquées au devis. L’eau et l’électricité sont celles de vos locaux. Les consommables des sanitaires (papier, savon, sacs) sont fournis sur demande. Prix d’achat + 10 %, facturés au mois.

En dehors des consultations. Accueil, salle d’attente, salles de soin et sanitaires sont nettoyés à chaque passage, et les points de contact (poignées, interrupteurs, plans de travail) désinfectés avec des produits conformes aux normes EN. Le protocole est décrit dans le devis.

Signalez-le-moi. Si un point du cahier des charges n’est pas respecté, je repasse sans frais sous 48 h ouvrées : c’est écrit dans les conditions générales. Deux semaines après le premier passage, nous faisons aussi un point qualité ensemble.

Je vous préviens dès que possible. Le passage est reporté à une date qui vous convient ou, si vous l’acceptez, confié à un confrère indépendant, lui aussi assuré.

E-NETT relève de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les prix affichés sont des prix nets : aucune TVA ne s’y ajoute. Un cabinet médical ou paramédical, qui ne récupère pas la TVA, n’a donc pas de TVA à supporter sur ces prestations.

Au temps passé, estimé lors de la visite, avec un taux horaire qui baisse avec le volume : 28 € de l’heure sous 8 h par mois, jusqu’à 24 € au-delà de 40 h ; 29 € pour un cabinet de santé. Le total est mensualisé : le même montant chaque mois.

30 € de l’heure, 2 h minimum. La fin de chantier est facturée au m², la fin de bail et les rotations de gîtes au forfait. Tous les prix sont publiés sur la page tarifs.

Non jusqu’à 15 km. Au-delà, des frais fixes s’ajoutent : de 6 € à 12 € par passage en entretien régulier (inclus entre 15 et 30 km dès 1 h 30 de passage), 15 € ou 25 € par intervention ponctuelle.

L’entretien régulier est facturé chaque mois, à terme échu, et les factures sont payables sous 30 jours. Les prix d’un contrat en cours peuvent être révisés une fois par an, au 1er janvier, avec un préavis d’un mois.

Non. Contrat mensualisé, résiliable à tout moment avec 1 mois de préavis, sans frais. Les interventions ponctuelles sont sans engagement.

Prévenez-moi par écrit : un e-mail à contact@e-nett.fr suffit. Le contrat prend fin 1 mois plus tard, sans frais ni pénalité.

Oui, sans frais si vous me prévenez au moins 24 h à l’avance. En deçà, 50 % du prix du passage sont facturés.

Oui. Fréquence, horaires ou liste des tâches se modifient sur demande : je vous envoie un devis complémentaire, selon la grille publiée, et la nouvelle organisation démarre à la date acceptée par écrit.

Oui. E-NETT est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle, valable en France métropolitaine. L’attestation, avec le nom de l’assureur, est jointe à chaque devis.

Sans que vous ayez à les demander : l’attestation d’assurance, un extrait d’immatriculation et le cahier des charges des tâches. Pour un contrat de 5 000 € ou plus, j’ajoute l’attestation de vigilance URSSAF, que le donneur d’ordre doit vérifier, et je la renouvelle tous les six mois.

Je vous le signale immédiatement et je déclare le sinistre à mon assureur. L’indemnisation suit les garanties et franchises de mon contrat de responsabilité civile professionnelle, indiquées sur l’attestation jointe au devis.

Oui, notamment pour le nettoyage de fin de bail, les vitres, les canapés et moquettes ou une remise en état après travaux. Les prix publiés sont des prix nets : aucune TVA ne s’y ajoute.

Non. Prestations non éligibles au crédit d’impôt pour l’emploi d’un salarié à domicile.

Oui, si le contrat est conclu à distance (e-mail, téléphone) ou chez vous : vous disposez de 14 jours à compter de sa conclusion pour vous rétracter, sans justification. Si vous me demandez expressément d’intervenir avant la fin de ce délai puis vous rétractez, vous payez la part déjà réalisée. Une prestation entièrement réalisée avec votre accord exprès, et après renoncement exprès à ce droit, ne peut plus être annulée. Le formulaire type est annexé aux conditions générales.

Entre deux séjours, je fais le ménage complet du logement et je vérifie qu’il est prêt pour l’arrivée suivante, samedi compris sans majoration. Le linge est fourni par le propriétaire. Le prix dépend de la taille du logement : dès 45 € / rotation pour un studio.

Le nettoyage complet d’un logement vide, four et réfrigérateur compris. Le forfait dépend de la taille du logement : dès 140 € / forfait pour un studio ou un T1. Les vitres sont en option.